В Лисичанську підписали Меморандум про співпрацю з питань захисту прав споживачів
- Захист прав споживачів
- 19.04.2018
Сьогодні, 19 квітня, Лисичанський міський голова Сергій Шилін та начальник Головного управління Держпродспоживслужби в Луганській області Ріта Холоденко підписали Меморандум про співпрацю.
Підписання даного документу відбулось у рамках Плану заходів з реалізації Концепції державної політики у сфері захисту прав споживачів на період до 2020 року.
На що потрібно звертати увагу під час купівлі технічно складних побутових товарів
- Захист прав споживачів
- 12.04.2018
Як купити нову техніку? На що звертати увагу при її покупці? Де здійснювати купівлю? Для уникнення будь-яких непорозумінь між споживачем та суб’єктом господарювання, який здійснює реалізацію товарів, важливо, щоб перед вибором товару споживач отримав, максимум інформації про цей товар, а за необхідності і про продавця.
Розрахунковий документ, як одна з важливих умов захисту прав споживачів
- Захист прав споживачів
- 01.02.2018
Основним документом, який регулює відносини між споживачами та виробниками і продавцями товарів, виконавцями робіт і надавачами послуг є Закон України «Про захист прав споживачів» (далі — Закон). Цей Закон встановлює права споживачів, а також визначає механізми їх захисту.
Відповідно до ст. 8 Закону, вимоги споживача, у разі порушення його прав, розглядаються після пред’явлення ним розрахункового документа, який зобов’язаний видати продавець, виконавець робіт або надавач послуг.
Вітання з Всесвітнім днем захисту прав споживачів!
- Захист прав споживачів
- 13.03.2018
15 березня 2018 року в Україні, як невід’ємній частині цивілізованого світу, відзначається Всесвітній день захисту прав споживачів. Ця щорічна подія проходить під егідою Організації Об’єднаних Націй і знаходить велику підтримку з боку громадськості та державних органів.
В Україні за часів незалежності наполегливо втілюється в життя державна політика у сфері захисту прав споживачів, що має забезпечити постійне підвищення показників якості життя громадян.
Про роботу управління економіки про розгляд питань в сфері захисту прав споживачів за 2017 рік
- Захист прав споживачів
- 24.01.2018
З метою забезпечення прав споживачів на належну якість та безпеку продукції та обслуговування, рішенням Лисичанської міської ради від 28.07.2016 № 12/196 до повноважень відділу розвитку споживчого ринку управління економіки було віднесено розгляд звернень споживачів з питань захисту їх прав в сфері торговельного та побутового обслуговування. Головними завданнями в цьому напрямку є розгляд звернень громадян, надання консультацій з питань захисту прав споживачів, забезпечення в межах повноважень контролю за дотриманням суб’єктами господарювання вимог законодавства про захист прав споживачів.
Протягом 2017 року до відділу надійшло 140 звернень громадян. З них:
-
— 69 письмових звернень громадян, у тому числі — 8 з Урядової гарячої лінії;
-
— 71 усне звернення.
-
Зразки звернень за якістю товарів і послуг
-
Аналіз звернень споживачів
-
Нормативна база
Закон України від 12.05.1991 № 1023-ХІІ «Про захист прав споживачів»
Закон України від 22.09.2005 № 2899-ІV «Про заходи щодо попередження та зменшення вживання тютюнових виробів і їх шкідливого впливу на здоров’я населення»
Розпорядження Кабінету Міністрів України від 29.03.2017 № 217-р «Про схвалення Концепції державної політики у сфері захисту прав споживачів на період до 2020 року»
Розпорядження Кабінету Міністрів України від 27.12.2017 № 983-р «Про затвердження плану заходів з реалізації Концепції державної політики у сфері захисту прав споживачів на період до 2020 року»
Постанова Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 № 172 «Про реалізацію окремих положень Закону України «Про захист прав споживачів»
Постанова Кабінету Міністрів України від 16.05.1994 № 313 «Про затвердження правил побутового обслуговування населення»
Постанова Кабінету Міністрів України від 11.04.2002 № 506 «Про затвердження Порядку гарантійного ремонту (обслуговування) або гарантійної заміни технічно складних побутових товарів»
Постанова Кабінету Міністрів України від 16.03.2017 № 231 «Про затвердження переліку груп технічно складних побутових товарів, які підлягають гарантійному ремонту (обслуговуванню) або гарантійній заміні, в цілях застосування реєстраторів розрахункових операцій»
Постанова Кабінету Міністрів України від 28.02.2018 № 151 «Про затвердження Технічного регламенту безпечності іграшок»
Наказ Міністерства економіки та з питань європейської інтеграції України від 24.07.2002 № 219 «Про затвердження Правил роботи закладів (підприємств) ресторанного господарства»
Наказ Міністерства економіки та з питань європейської інтеграції України від 11.07.2003 № 185 «Про затвердження Правил роздрібної торгівлі продовольчими товарами»
Наказ Міністерства економіки України від 19.04.2007 № 104 «Про затвердження Правил роздрібної торгівлі непродовольчими товарами»