Розрахунковий документ, як одна з важливих умов захисту прав споживачів

Основним документом, який регулює відносини між споживачами та виробниками і продавцями товарів, виконавцями робіт і надавачами послуг є Закон України «Про захист прав споживачів» (далі — Закон). Цей Закон встановлює права споживачів, а також визначає механізми їх захисту.

Відповідно до ст. 8 Закону, вимоги споживача, у разі порушення його прав, розглядаються після пред’явлення ним розрахункового документа, який зобов’язаний видати продавець, виконавець робіт або надавач послуг.

Подробнее...

Про роботу управління економіки про розгляд питань в сфері захисту прав споживачів за 2017 рік

З метою забезпечення прав споживачів на належну якість та безпеку продукції та обслуговування, рішенням Лисичанської міської ради від 28.07.2016 № 12/196 до повноважень відділу розвитку споживчого ринку управління економіки було віднесено розгляд звернень споживачів з питань захисту їх прав в сфері торговельного та побутового обслуговування. Головними завданнями в цьому напрямку є розгляд звернень громадян, надання консультацій з питань захисту прав споживачів, забезпечення в межах повноважень контролю за дотриманням суб’єктами господарювання вимог законодавства про захист прав споживачів.

Протягом 2017 року до відділу надійшло 140 звернень громадян. З них:

  • — 69 письмових звернень громадян, у тому числі — 8 з Урядової гарячої лінії;
  • — 71 усне звернення.

    Подробнее...