Дзвінки безкоштовні як з мобільного, так і зі стаціонарного телефонів.
До функцій call-центру входять невідкладне вирішення порушених заявниками питань, які не потребують додаткового вивчення, або ж надання відомостей, які містяться в АСВП (надання реквізитів рахунків, контактних даних органів ДВС, суми заборгованості, підстав накладення арешту тощо).
Прийняті звернення розглядаються і вирішуються у термін протягом одного дня, а ті, які потребують додаткового вивчення - не пізніше 3-х днів.
Телефонна «гаряча лінія» працює на прийом та розгляд звернень виключно у телефонному режимі!