Щодо порядку оформлення куточка споживача
- До відома підприємців
- 14.06.2021
Куточок покупця (споживача) оформляють для того, щоб покупці та замовники послуг могли отримати належну інформацію про продавця та свої права. Оформлення куточка покупця (споживача) залежить від сфери діяльності та категорії товарів і послуг, які реалізує чи надає суб’єкт господарювання.
В куточку покупця (споживача) в обов’язковому порядку розміщується інформація про найменування власника або уповноваженого ним органу, адреси і номери телефонів органів, що забезпечують захист прав споживачів.
Інформація про підприємця чи юридичну особу. Достатньо вказати: «фізична особа — підприємець ПІБ» чи назву юридичної особи, як у реєстраційних документах. Можна також вкласти в куточок копію свідоцтва про державну реєстрацію чи виписку з Єдиного державного реєстру.
Адреса і номери телефонів місцевих органів захисту прав споживачів, а для суб’єктів, які надають послуги, також адреси й телефони місцевих органів виконавчої влади.
Ліцензії (можна копії) суб’єкт господарювання надає, якщо здійснює реалізацію алкогольних напоїв та тютюнових виробів, або якщо суб’єкт господарювання надає послуги, що підлягають ліцензуванню.
Нормативні документи у вигляді окремих роздруківок або брошур. Потрібно бути готовим надати їх покупцеві на вимогу, тому краще так само помістити їх у куток покупця (споживача).
Список обов’язкових документів:
- Постанова КМУ № 833 від 15.06.2006р. «Про затвердження Порядку провадження торговельної діяльності та правил торговельного обслуговування на ринку споживчих товарів»;
- Закон України «Про захист прав споживачів» (можна не весь текст, а лише витяги, які стосуються прав споживачів у сфері діяльності суб’єкта господарювання — при продажу товарів, наданні послуг).
Решта документів залежить від виду діяльності — надання послуг чи торгівля, роздрібна, комісійна, або на ринках, а також від спеціалізації магазину: правила продажу видів товарів, які є в асортименті. Ці документи слід бути готовим надати на вимогу споживача. Тобто найзручніше їх розмітити в куточку, але якщо пакет документів вийшов чималим, вивішувати його весь у куточку покупця (споживача) не обов’язково, головне — щоб його завжди мав під рукою працівник, який обслуговує покупців (споживачів).
За більш детальною інформацією з цього питання Ви можете звернутися до відділу споживчого ринку Лисичанської міської військово-цивільної адміністрації Сєвєродонецького району Луганської області за адресою: м. Лисичанськ, вул. ім. М. Грушевського,10 (каб. 24), контактні телефони:
Відділ споживчого ринку Лисичанської міської ВЦА