Інформація про звернення громадян, які надійшли у січні 2022 року

Аналіз звернень громадян

01.02.2022

Протягом січня 2022 року до відділу по роботі з листами та зверненнями громадян Лисичанської міської військово-цивільної адміністрації надійшло 232 звернення, з яких:

- 83 письмових звернення громадян (поштою надіслані 72 заяви, електронною поштою – 11 заяв),

• - 17 звернень надійшло на телефонну «гарячу лінію» Лисичанської міської ВЦА,
• - 132 дзвінки на Урядову «гарячу лінію» та на «гарячу лінію» голови ЛОДА.

• З вищих органів влади надійшло 14 звернень з наступних питань:

• - ремонт системи каналізації у м. Новодружеськ;
• - встановлення модульних котелень для опалення житлових будинків;
• - відновлення вуличного освітлення по центральній вулиці району Чорноморка – вул. Козаченка;
• - щодо незадовільного стану дороги до с. Лисичанський: дорога не обслуговується, відсутнє освітлення;
• - відновлення маршруту автобусу «Лисичанськ-Привілля-Шипилівка»;
• - заміна водопровідної труби по вул. К. Цеткін (близько 80 м);
• - припинення стихійної торгівлі біля буд. №4 та №5-А кв. Центральний (район ГТВ);
• - незадовільне обслуговування тротуарів по вул. Осипенка (не розчищаються від снігу, не посипаються піском);
• - надання розрахунків за полив та відсутність водопостачання по вул. Осипенка, 36/2;
• - щодо заборгованості за газ за адресою: вул. Польова,56.

Найчастіше громадяни порушували у своїх зверненнях питання житлово-комунального господарства - 69 звернень:

• - ремонт житлового фонду (ремонт покрівель вул. Ген. Потапенка, 49/35 та №244/8; вул.Сковороди, 116/101, вул. Ювілейна,17 та 19 с. Лисичанський, ремонт внутрішньо будинкової системи водопостачання та налагодження системи централізованого опалення, усунення пориву у підвалі – пр. Перемоги, 96 та вул. Енергетиків,9, ремонт вентиляційних труб у будинку по вул. Ювілейна,17, надати допомогу в ремонті квартири особі з інвалідністю з дитинства по вул. Паркова,1/15, ремонт під’їзду №2 вул. Соборна,87);
• - ремонт сходинок центрального та аварійного виходу у Будинку культури смт. Малорязанцеве;
• - обслуговування прибудинкових територій (розчищення від снігу та посипання піском тротуарів та доріг м. Лисичанська, смт. Малорязанцеве, с. Устинівка, від с. Лоскутівка до с. Рай-Олександрівка; благоустрій території після проведеної заміни водопроводу по вул. 40 років Перемоги, буд.№12 с. Лисичанський);
• - благоустрій території (демонтаж старих назв вулиць, освітлення прибудинкової території по вул. Менделєєва,46, ремонт аварійного ліхтаря на стовпі біля ТЦ «Версаль» по пр. Перемоги, благоустрій прилеглої території до храму «Ікони Божої Матері Спорительниця хлібів» по вул. Садова,20А та придбання дров та вугілля для опалення храму, вивезення сміття по вул. 9 Травня, заміна сміттєвого баку по вул. Матросова,12 );
• - освітлення вулиць (вул. Брянцівська, Хімічна,48, Осипенка, території медичного центру «Богатир», смт. Малорязанцеве, вул. Петровського с. Лоскутівка, ремонт пошкодженого кабелю вуличного освітлення по вул. Степова с. Лисичанський);
• - оплата жкпослуг (скарги щодо підвищення тарифів, проведення перерахунків за послуги з поводження з побутовими відходами);
• - питання транспорту та обслуговування пасажирів (правомірність підвищення тарифу на проїзд у міському транспорті, прохання здійснювати зупинки маршрутного таксі №112 на зупинках «Кільцева» та «Космічна», відновлення руху автобусу «Лисичанськ-Рубіжне о 6 год. ранку );
• - проблема безпритульних тварин (вилов безпритульних тварин. Інше – мешканка кв. №18 вул. Глінки влаштувала у квартирі притулок для собак, від чого страждають мешканці всього під’їзду).

З питань водопостачання – 33 та водовідведення - 7:

• - відновлення водопостачання (вул. Освіти,2 с. Біла Гора, вул. П.Ангеліної,67 смт. Мирна Долина, вул. Лісничого,31, вул. Жовтнева,183);
• -усунення поривів (вул. Каштанова,5, вул. Круглова, 79, вул. О.Гончара,15, вул. Лісничого,31-30, вул. Квітнева,21, вул. Осипенка, вул. Соняшникова, між вул. Куліша та вул. Козаченка, ремонт трубопроводу по вул. 9 Травня, вул. Миру с. Підлісне, вул. Квітнева,21, заміна водопровідної труби по вул. К.Цеткін-80 метрів);
• - демонтаж, повірка лічильників хол/води та оплата за такі послуги;
• - підвищення тарифів, перерахування оплати, скасування заборгованості;
• - ремонт системи каналізації (у м. Новодружеськ, вул. Незалежності,126/4, вул. Мічуріна,2, вул. Томашівська, 39-А м. Новодружеськ та ремонт каналізаційної системи ЛКСП «Лисичанськводоканал»).

З питань теплопостачання – 2:

• - по вул. Осипенка, 36/2 незадоволення щодо підвищення тарифу на опалення,
• - відновлення опалення в приміщенні Будинку Культури смт. Мирна Долина.

Значна частина звернень надійшла від громадян, що потребують соціального захисту та підтримки – 78. Найчастіше порушувались питання:

• - виплати соціальної допомоги одиноким матерям та багатодітним родинам, по догляду за особами з інвалідністю, за опікунство, по інвалідності, по втраті годувальника, адресної допомоги, перерахування та підвищення соціальної допомоги на дитину;
• - надання матеріальної допомоги учаснику АТО, у зв’язку з тяжким матеріальним становищем, на реабілітацію після перенесеного захворювання на COVID-19 на лікування;
• - виплати житлової субсидії за листопад, грудень 2021, перерахунок житлової субсидії з жовтня 2021, збільшення розміру житлової субсидії, оформлення житлової субсидії;
• - надання довідки ВПО;
• - забезпечення засобами реабілітації;
• - прийняття документів на оформлення на реабілітацію дитини з інвалідністю;
• - оформлення опіки над дитиною при втраті годувальника;
• - призначення соціального працівника.

Актуальності набули проблеми, з якими стикаються громадяни у повсякденному житті:

• З охорони здоров’я –7 (надання медичної допомоги на дому, забезпечення медичними препаратами за пільговими рецептами, збільшення кількості медперсоналу у пункті проведення тестування на КОВІД, оформлення лікарняного по догляду за хворою на коронавірус дитиною, відновлення роботи фельдшерського пункту у с. Біла Гора, забезпечення виїзного прийому лікаря-терапевта один раз на тиждень у с. Лисичанський).
• З питань освіти та спорту – 3 (відновлення функціонування спортивного клубу для занять боксом, неякісне надання послуги опалення в дит/садку «Бірюза» в старшій групі «Барвінок»).
• З питань житлової політики - 1 (надання дозволу на приватизацію квартири).
• З питань оплати праці – 2 (видача довідки про заборгованість виплати заробітної плати).
• З питань торгівлі -1 (припинення стихійної торгівлі біля буд. №4 та №5а кв. Центральний – район з-ду ГТВ).
• З питань захисту прав споживачів – 5
• З питань землеустрою – 20 (надання в оренду, приватизація земельних ділянок, розробка та затвердження технічної документації, виділення паїв із земель КП «Лисичанська птахофабрика» та КСП «Лисичанський», переведення до комунального житлового фонду приватних приміщень).
• З питань діяльності підприємств – 2 (легальність підприємства по видобутку вапна в смт. Білогорівка, заборонити відкрито висипати вапно на території заводу залізо-бетонних виробів, забезпечення екологічної безпеки людей).
• Інше -2

Всі звернення взяті на контроль, передані до відповідних служб та відділів для виконання:

• вирішено позитивно – 66;
• роз’яснено – 76;
• знято з розгляду – 2;
• відправлено за ст.7 – 2;
• залишилось на розгляді – 86.

Приклади позитивно вирішених питань:

1. Виконані роботи по усуненню поривів водоводів за адресами:

• · с. Біла Гора, вул. Освіти, 2.
• · м. Новодружеськ, вул. Каштанова, 5.
• · м. Лисичанськ, вул. Круглова, 77.
• · м. Лисичанськ, вул. Енергетиків, 9.
• · м. Лисичанськ, вул. Лісничого, 31.

2. Бригадою АВР ЛКСП «Лисичанськводоканал» усунено затори каналізації на центральному колекторі м. Новодружеська.

3. Відновлено вуличне освітлення в смт. Малорязанцеве.

4. Завдяки організованій роботі відділу споживчого ринку відновлено роботу Інтернет-провайдера «AXON» за адресою: вул. Жовтнева, 233 та здійснено перерахунок оплати.

Відділ по роботі з листами та зверненнями громадян Лисичанської міської ВЦА